Preguntas frecuentes
¿De qué materiales están hechos sus productos?
Utilizamos exclusivamente materiales de alta calidad y duraderos: cuero napa auténtico, piel vegana de primera calidad, encaje francés exquisito, tul elástico, seda y elementos de acero inoxidable y metal sin níquel (cierres, anillas, broches). La composición exacta de los materiales se puede encontrar en la página de cada producto.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada. Si se encuentra entre dos tallas o desea una consulta personalizada, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [su dirección de correo electrónico] o por [su número de WhatsApp].
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, PayPal, Google Pay]. Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada.
¿Cuánto tardará en procesarse y enviarse mi pedido?
Los productos en stock suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los artículos hechos a medida (Made-to-order) requieren un tiempo de producción de 7 a 14 días hábiles. El tiempo de entrega varía según el país de destino (dentro de Alemania, aprox. [Su indicación]; internacional, aprox. [Su indicación]).
¿Cómo se empaquetará mi pedido? ¿Está garantizada la discreción?
SÍ, su discreción es nuestra máxima prioridad. Todos los pedidos se envían en un embalaje neutro y discreto sin ninguna indicación del contenido o la marca.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo a más de [Número de sus países] países. Los gastos de envío y los plazos se calculan al finalizar la compra, una vez que haya introducido su dirección.