Questions fréquentes
De quels matériaux sont faits vos produits ?
Nous utilisons exclusivement des matériaux haut de gamme et durables : cuir Nappa véritable, cuir végétalien de première qualité, dentelle française exquise, tulle élastique, soie, ainsi que des éléments en acier inoxydable et métalliques sans nickel (fermoirs, anneaux, attaches). La composition exacte des matériaux est indiquée sur la page du produit concerné.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque page produit contient un tableau des tailles détaillé. Si vous êtes entre deux tailles ou si vous souhaitez des conseils personnalisés, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : [Votre adresse e-mail] ou par [Votre numéro WhatsApp].
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes de crédit/débit courantes Visa, MasterCard, Amex, Apple Pay, PayPal, Google Pay]. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et cryptée.
Combien de temps faut-il pour traiter et expédier ma commande ?
Les produits en stock sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les articles personnalisés (fabriqués sur commande) nécessitent un temps de production de 7 à 14 jours ouvrables. Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination (environ [Votre indication] en Allemagne, environ [Votre indication] à l'international).
Comment ma commande est-elle emballée ? La discrétion est-elle garantie ?
OUI, votre discrétion est notre priorité absolue. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans aucune indication sur le contenu ou le nom de la marque.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans le monde entier dans plus de [nombre de vos pays] pays. Les frais et délais de livraison sont calculés à la caisse (checkout) après avoir entré votre adresse.